Kundcase - Lakritsroten

Kundcase - Lakritsroten

Kundcase - Lakritsroten

Lakritsroten grundades 2007 och blev snabbt en destinationsbutik för lakritsälskare i Stockholm. När Erik lite senare blev VD hade han en klar målbild. Han ville dels behålla det DNA som redan byggts upp men samtidigt ville han också fokusera på att förnya och förstärka det redan befintliga konceptet. Lakritsroten skulle bli den naturliga mötesplatsen för alla lakritsälskare, i hela Sverige, till att börja med.

En stor del av företagets tillväxtresa har hittills gjorts i fysiska butiker, där samtliga butiker fokuserar på kunskap och hantverk kring kryddan lakrits och uppmuntrar till en riktigt nischad upplevelse. Men Lakritsrotens team ville kunna dela denna upplevelse oavsett tid/plats med sina kunder och det var då de bestämde sig för att öppna sin e-handel. De är säkra på att deras närvaro online kommer att vara en viktig del i deras framtid och det var också därför de ville se till att förvalta denna del väl.

Men varför valde de Lightcom som samarbetspartner och är de nöjda med resultatet? Vilka tips har de till andra företag i liknande situationer? Vi satte oss ned med Erik Dahlèn, Vd för Lakritsroten & Johanna Lax, E-Commerce manager på Lakritsroten och ställde ett par snabba frågor.

Varför började ni titta efter en ny e-handelsleverantör?

**
**För cirka ett år sedan så bytte vi till e-handelsplattformen Magento och vi kände att vi verkligen behövde ett bollplank inom detta område för att få rådgivning i vissa frågor. De letade också efter passion; ett företag som verkligen brann för att skapa en fantastisk användarupplevelse och som kunde hjälpa dem på alla plan; både front-och backend.

Vad gjorde att ni valde Lightcom och PWA som leverantör och lösning?

Vi ville skapa en e-handel som var mobilanpassad och som var blixtsnabb. När vi började prata med Lightcom så förstod vi att det var exakt där deras spetskompetens låg och när de dessutom visade så mycket passion för att skapa detta så blev valet väldigt enkelt.

Vad hade ni för förväntningar på er nya e-handel?

· Vi ville ha en extremt snabb sajt med PWA standard

· Fokus på användarupplevelsen

· För oss var det också viktigt att sajten skulle bli väldigt mobilanpassad då majoriteten av vår trafik kommer från mobil

Hur blev resultat efter lanseringen tyckte ni?

Resultaten är helt fantastiska! Feedbacken från våra kunder är väldigt positiv, sajten laddar blixtsnabbt och användarupplevelsen håller en mycket hög standard. Efter vi lanserade vår nya sajt med PWA har trafiken ökat och förvaltats extremt bra. Konverteringsgraden har ökat med 75% och vår online försäljning har ökat med 102%

Tack vare den nya designen kan vi också ha intressanta medlemserbjudande som i sin tur också är en bidragande faktor till ökad konvertering. Generellt sett så är vi jättenöjda. Lightcom har inte bara levererat en fantastisk lösning, utan de har även genomgående levererat en hög service med ett relationsbaserat fokus som är svårt att få tag på idag. Vi känner oss väldigt trygga med att vi kan få hjälp och råd av ett så bra team, och detta dessutom närsomhelst på dygnet. Lightcom gör alltid det där lilla extra.

Vad skulle du ge för råd till andra som väljer att lansera en PWA sajt?

Vi kan inte annat än att rekommendera det! Snabbheten är A och O för att gå in i framtidens e-handel, och våra resultat hittills är ett bevis på det.

Hur ser planerna ut för er nu?

I det stora hela så har lakritsroten två fokusområden, dels de fysiska butikerna samt E-handeln. Vi kommer självklart fortsätta utveckla våra fysiska butiker men e-handeln kommer att vara vår största prioritet framåt.

Vårt mål är att fortsätta expandera e-handeln med Lightcom`s hjälp och det ska bli spännande att se vart framtiden tar oss.

Erik Dahlèn, VD Lakritsroten

www.lakritsroten.se

contact

Ta kontakt

...så berättar vi mer!

Besök oss på
Kungsgatan 8, 111 43 Stockholm
thumb picthumb picGustav eller Mikael svarar inom 1 arbetsdag.

Senaste nytt från oss